Политика возврата

1. Гарантия возврата 14 дней

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после любого платежа — первой оплаты подписки или любого продления, помесячного или годового. Без объяснения причин.

2. Как запросить возврат

Заказы оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com — продавец (Merchant of Record) по всем нашим заказам, который и проводит возвраты. Чтобы запросить возврат:

• воспользуйтесь ссылкой в письме-квитанции от Paddle или обратитесь в Paddle через paddle.net; либо
• напишите нам на support@buddzy.help с email вашего аккаунта — мы оформим возврат через Paddle.

3. Что происходит после возврата

• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Обычно Paddle обрабатывает возврат в течение 5 рабочих дней; банку может понадобиться ещё несколько дней.
• Возвращённая подписка отменяется, аккаунт переходит на тариф Free. Все данные сохраняются; чтобы создавать новые записи сверх лимитов Free, нужно снова повысить тариф.

4. После 14 дней

По истечении 14 дней платёж, как правило, не возвращается, но вы можете в любой момент отменить подписку в разделе Профиль → Тариф, чтобы остановить продления, — платный тариф будет действовать до конца оплаченного периода. Если деньги списаны по ошибке, дважды или Сервис не работал как описано — напишите нам в любое время, и мы всё исправим.

5. Права потребителя

Эта политика не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей вашей страны.